北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论ywj：好评
酒店位置较好，学校附近，比较繁华，出行交通便利。但房间装修有点旧了，墙纸还脱落了。
happy兔：好评
干净卫生 设施都挺齐全的 离山师大非常近 周边也有很多吃饭的地方 还有个大润发 交通也便利 就是洗手间厕所门把手一拉就掉下来了 网线有点短 不能拉到床上看电脑~
大鲍：好评
我是去山师考试去的，订的一百五十八元的电脑间，两张床不大，屋子的空间也不够大，设备还算齐全，电脑的网速非常快，卫生间也还可以，卫生条件不错，只是早餐简单了点。